打造医患沟通平台  搭建医患和谐桥梁

 

5月25日,三门峡市康复医院(市精神卫生中心)在四楼会议室召开了医患沟通“百问不倒、首问负责”活动动员会,参加人员有医院中层以上人员及全体党员。

本次活动的目标为进一步强化医院“崇医德、精医术、强管理、优服务”的工作要求,深化医院“以健康为中心、以病人为中心、以临床为中心”的服务理念,增强医护人员的责任意识和服务意识,改善医疗服务态度,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系;活动的主题是:推行“百问不倒、首问负责”活动,达到“问号拉直、微笑画圆”的服务效果。

院长田春华做了动员讲话,提出了几点要求:一是医务人员学习并掌握法律、法规、制度和规范,做到依法执业、依法行医;二是落实优质服务理念,增进医患沟通技巧,做到主动沟通、有效沟通,使病人能够“八个明白、四个理解”;三是进一步落实各项医疗核心制度,提高医疗质量,保障医疗安全;四是加大对患者及家属的健康教育及相关法律知识宣传,让患者及其家属理解医护人员的诊疗行为并参与医疗安全管理;五是加强行政后勤、财务收费、门诊医技等窗口服务部门与病人的合理沟通和满意服务。

会上,对活动方案进行了讨论,大家纷纷表示要与二级精神专科医院的目标结合起来,进一步完善医患沟通相关制度,促进医患关系更加和谐。

                                                   (兰红巧)

 

 

 




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